Desde la app, en cuatro toques
- Abre la app OnFácil e inicia sesión.
- Toca Perfil, en la esquina inferior derecha.
- Desplázate hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Lee el aviso y confirma en Eliminar mi cuenta.
La eliminación solo se completa sin saldo en la billetera. Usa el saldo en una compra en cualquier tienda de la app o transfiérelo a un amigo que también use OnFácil.
Qué pasa después
Tu cuenta se desactiva al instante y ya no puedes entrar en la app. Pedidos, cashback, números de la suerte y recomendaciones dejan de valer. La eliminación no se puede deshacer; para volver, hay que crear una cuenta nueva.
Tus datos
Los datos de registro y el historial de transacciones se guardan por el plazo exigido por la legislación brasileña (obligaciones fiscales y de defensa del consumidor) y después se eliminan o anonimizan. Los detalles están en la Política de privacidad (en portugués).
¿Sin acceso a la app?
Envía un correo a contato@onfacil.com.br desde el correo registrado, con el asunto "Eliminación de cuenta" y el CPF del titular. Respondemos en hasta 15 días, como prevé la LGPD (ley brasileña de protección de datos).